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  1. 2015/09/24 [창간기획②] SW->SaaS로 전환하려면?…“생각보다 쉽진 않아요”

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기존 소프트웨어(SW) 제품에서 서비스형 SW(SaaS) 방식으로 바꾸는 것은 생각만큼 쉽지 않다. 제품의 본질은 같지만, 서비스나 프로세스 단위를 블록 형태로 나누는 아키텍처의 변화가 필요하고 과금 등의 모듈도 새롭게 붙여야 한다.

올해 기존 전사적자원관리(ERP) 솔루션을 SaaS 형태의 서비스로 내놓은 영림원소프트랩에 물어보자 “아예 새로운 제품을 만드는 것이나 다름없었다”는 대답이 돌아왔다.

토종 ERP 기업인 영림원은 지난 4월 클라우드 기반의 SaaS인 ‘시스템에버’를 내놓고 하반기부터 본격적인 영업을 벌이고 있다. 이는 제품명과 같은 자회사인 시스템에버를 통해 판매하고 있다. 이 서비스는 매출이 50~150억원 혹은 20~50명 직원을 보유한 중소 제조 기업을 주요 타깃으로 삼았다.

이 회사 임승환 전략마케팅 팀장은 “기존 패키지 제품을 서비스 형태로 고객에게 제공하기 위해선 우선 서비스 단위를 잘게 쪼개는 부분이 필요하다”고 말했다.

ERP의 경우 기업의 핵심 시스템인 만큼, 제품의 복잡도가 어느 SW보다 높은 편이다. 영업이나 물류와 같은 큰 덩어리가 아니라 청구나 수주관리, 재고관리 등 보다 세부적인 업무프로세스 단위로 쪼갤 수 있는 구조로 블록화시키켜 착탈이 가능한 구조로 만드는 것이 필요하다는 설명이다.

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즉, SOA(Service Oriented Architecture) 구조를 기반으로 자동확장한 구조로 설계돼야한다. 현재 시스템에버는 MS의 클라우드 서비스인 애저를 기반으로 제공되고 있다.

임 팀장은 “실제 이를 준비하는 과정에서 영림원의 개발자 50명을 투입해 개발하는데만 2년, 과금이나 서비스포털을 비롯한 튜닝작업에 또 다시 2년이 걸렸다”며 “제품을 완전히 새롭게 만들었다고 할 정도로 쉽지 않은 작업”이라고 말했다.

다만 영림원의 경우, 이 과정에서 정부의 월드베스트소프트웨어(WBS) 사업에 선정돼 일정 부분 예산을 지원받았다고 밝혔다.

올해에는 고객의 요구사항에 맞춰 서비스 튜닝과 가격 정책 등을 보완해 나갈 방침이다.

한글과컴퓨터(이하 한컴)도 지난 3월, 클라우드 오피스 ‘넷피스24’를 공식 출시하며 패키지 SW에서 SaaS로의 전환을 선언했다. 물론 기존 패키지 형태의 제품도 계속해서 판매하지만 클라우드 방식의 오피스 서비스를 통해 글로벌 시장에서도 본격 경쟁에 돌입할 계획이다.

한컴 역시 SaaS 방식의 제품 개발 과정에서 어려움을 겪었다고 토로했다.

한컴 관계자는 “복잡한 오피스 프로그램을 웹 기반으로 구현하는 SW 개발 기술과 경험이 필요했다”며 “기존에 한컴이 보유하고 있는 패키지 오피스 관련 기술을 기반으로 웹 표준인 HTML5를 기반으로 서비스 할 수 있는 웹 애플리케이션을 개발해야 하는 어려움에 더해, 대규모 사용자가 안정적으로 서비스 받을 수 있도록 서비스 확장성과 안정성을 확보해야 하는 도전에 직면하게 됐다”고 회고했다.

이를 위해 한컴은 우선 웹기반 오피스의 파일럿 프로그램 개발을 하면서 기술을 습득하고 아이디어를 검증해보면서 서비스가 가능한 웹애플리케이션 기술 경험을 축적했다.

또한 웹오피스 개발에 있어, 웹 사용자의 사용 행태에 맞춰 단순하고 직관적인 인터페이스(UI)를 제공하고, 제 사용 빈도가 낮은 기능은 생략하는 등 웹서비스가 가능한 형태로 프로그램을 설계했다는 설명이다.

특히 SW 개발 시 주요 과정에 집중해 마무리 기간을 단축하는 방법론인 애자일(Agile) 개발 문화를 도입했다. 이 관계자는 “웹기반 오피스의 개발 도중 발견되는 문제나 고객의 요구사항에 기민하게 대응하는 프로세스를 정립해 나갔다”며 “이밖에 테스트 주도 개발, 코드리뷰 등 안정적인 서비스 개발을 위해 개발 단계부터 코드 품질을 높이는 방안과 테스트 자동화 등을 통해 개발 효율을 높이는 개발 프로세스를 구축했다”고 강조했다.

이 서비스는 10월부터 유료로 전환돼 개인 사용자 기준으로 월 기준 약 6000원에 제공될 예정이다.
 
이밖에 더존비즈온이 세금회계프로그램과 ERP 등을 SaaS 형태로 제공하고 있으며, 농심NDS 역시 자사의 패키지 SW인 창고관리시스템(n-WMS)를 원하는 기업에게 아마존웹서비스(AWS) 등 다양한 클라우드 인프라 위에서 SaaS 형태로 구현해 주는 사업을 진행 중이다.

2015/09/24 08:40 2015/09/24 08:40